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L'étape ultime de l'écoute client

Vous l'avez compris, l'écoute client est la clé pour optimiser votre expérience client. N'écoutez pas seulement vos clients fidèles, donnez également la parole aux non acheteurs.

Ils ont une mine d'informations à vous livrer et sont une véritable source de chiffre d'affaires providentielle. Dans cet eBook, apprenez-tout sur l'écoute des non acheteurs !

Votre contenu :

  • Un eBook de 15 pages

  • Temps de lecture estimé : 7 minutes
  • Des exemples de verbatims de non acheteurs

  • Les exemples concrets de Darty, Cyrillus, ASOS ou Bonobo

grace à l'avis des non acheteurs

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Améliorez la connaissance client

Soyez plus en phase avec les attentes réelles de vos clients.

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Générez de l'engagement

Développez l'intention de recommandation grâce à une expérience client unique.

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Améliorez les perfomances du réseau

Impliquez l'ensemble des collaborateurs dans la satisfaction des clients. 

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« Grâce à Critizr, nous pouvons capter l’avis des non-acheteurs et développer la notion d’engagement client. »

 

Sylvie RAYMOND, Directrice de la Relation Client de Darty