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Être enfin "centré client"

83 % des entreprises déclarent qu’être "centré client" est une priorité stratégique. Pourtant, à peine 1 entreprise sur 5 est considérée comme telle par ses clients.

Loin d'être seulement un concept "trendy", la customer centricity permet surtout aux entreprises d'être plus rentables à terme. Vous voulez tout savoir sur la customer centricity ? En voici le guide ultime ! 

Votre contenu :

  • Un ebook de 18 pages

  • Une explication du concept & des enjeux
  • Un plan pour passer enfin à l'action
  • Les exemples d'Amazon, Flunch, Decathlon ou Zappos

customer centric le guide

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Améliorez la connaissance client

Soyez plus en phase avec les attentes réelles de vos clients.

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Générez de l'engagement

Développez l'intention de recommandation grâce à une expérience client unique.

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Améliorez les perfomances du réseau

Impliquez l'ensemble des collaborateurs dans la satisfaction des clients. 

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« Avec une grande majorité de feedback positifs, l’écoute client est un formidable outil d'implication & de valorisation de nos équipes. »

 

Olivier Descamps, CEO de Flunch