[REPLAY] Visilab (Groupe GrandVision) : le NPS au service d’une démarche d’amélioration continue.

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En moins d’un an, Visilab a gagné 10 points de NPS en construisant sa stratégie de relation client sur une démarche d’amélioration continue. Nos experts de VisilabGroup partagent les facteurs clés de succès de cette démarche.