Rapport : Les nouveaux champions de l'expérience client dans le retail

Retail_Week_TW_1200x675_FR@2x

Pourquoi les équipes en points de vente sont-elles votre arme secrète ?

Du géant français de la beauté Sephora, dont les conseillers de vente font partie intégrante de l'expérience vécue en boutique, à John Lewis, la chaîne de grands magasins britannique, connu pour l’excellence de son service, découvrez comment les équipes en points de vente se révèlent être l’arme secrète de ces champions de l’expérience client.