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eBooks

Le traitement des retours clients

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Troisième opus sur notre série dédiée à l'engagement client ! Découvrez toutes les clés pour une gestion optimale des retours clients.

 

http://business.critizr.com/ebook-traitement-retours-clients

Cas clients

Save

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Critizr permet à l'enseigne de réparation de smartphones de récupérer ses clients insatisfaits en temps réel

 

http://business.critizr.com/etude-de-cas-save-0

Etudes

Les 10 facteurs d'insatisfaction en commerces alimentaires

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Qu'est-ce qui plombe l'expérience client ? Découvrez les résultats de l'étude réalisée par Critizr et Dictanova.

 

http://business.critizr.com/etude-critizr-dictanova-10-facteurs-insatisfaction-client-commerces-alimentaires

 

Cas clients

Présentation UGC au One to One Monaco

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Téléchargez la présentation UGC introduit par Francis Barbier Martens (Directeur Relation Client des cinémas UGC). Découvrez les bonnes pratiques d'UGC pour solliciter l'avis de ses clients à chaud.

 

http://business.critizr.com/cas-client-ugc-/-one-to-one-monaco

eBooks

Qu'est-ce que l'engagement client ?

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Premier opus sur notre série dédiée à l'engagement client ! Découvrez cette nouvelle notion et les enjeux stratégiques qui y sont liés.

 

http://business.critizr.com/ebook-engagement-client

eBooks

Les outils de collecte de retours clients

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Deuxième opus sur notre série dédiée à l'engagement client ! Application mobile, store locator, ... Découvrez les différents canaux d'écoute clients.

 

http://business.critizr.com/ebook-outils-collecte-avis-client

Cheat sheets

Médiation des litiges

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Découvrez les éléments clés de la loi sur la médiation des litiges : les parties concernées, les coûts, nos conseils.

 

http://business.critizr.com/cheat-sheet-mediation-des-litiges

eBooks

Les 10 convictions de Critizr pour la relation client

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Découvrez nos 10 convictions à travers la collecte, le traitement, la mesure et la valorisation des feedbacks clients.

 

http://business.critizr.com/ebook-10-convictions-pour-la-relation-client

Cas clients

Le Roi du Matelas

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Critizr permet à Le Roi du Matelas de mesurer simplement et objectivement la satisfaction de ses clients.

 

http://business.critizr.com/etude-de-cas-lrdm