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eBooks

Le management par les avis clients

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5ème opus sur notre série dédiée à l'engagement client ! Découvrez comment utiliser les avis clients pour manager vos collaborateurs.

 

http://business.critizr.com/ebook-valorisation-avis-client-dans-lentreprise

Infographies

[Infographie] L'insatisfaction client par région dans le prêt-à-porter

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Découvrez par région les spécificités et le top 3 des critères qui génèrent de l'insatisfaction client dans l'univers du textile.

 

http://business.critizr.com/hubfs/Infographics/Infographie_Proxem.pdf

Cas clients

Flunch

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Grâce à Critizr, les clients de l'enseigne Flunch peuvent converser directement avec les directeurs de restaurants !

 

http://business.critizr.com/etude-de-cas-flunch

eBooks

Comment mesurer la satisfaction client ?

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4ème opus sur notre série dédiée à l'engagement client ! Découvrez comment mesurer pertinemment la satisfaction de vos clients selon Critizr.

 

http://business.critizr.com/ebook-mesure-satisfaction-client-selon-critizr

Etudes

Les 8 critères d'insatisfaction dans le prêt-à-porter

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Quels critères génèrent de l'insatisfaction dans les points de vente de prêt-à-porter ? Découvrez les résultats de l'étude réalisée par Critizr et Proxem.

 

http://business.critizr.com/etude-critizr-proxem-insatisfaction-pret-a-porter

 

Cheat sheets

Cheat sheet : Construire un questionnaire web

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Outil indispensable pour écouter vos clients et mesurer leur satisfaction : le questionnaire web ! Tous les éléments clés pour construire un questionnaire pertinent.

 

http://business.critizr.com/cheat-sheet-questionnaire-web

Cheat sheets

La cheat sheet ultime sur le Web-to-Store

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Le commerce physique à l'ère du digital ! Découvrez, en une seule page, tous les éléments clés à retenir d'une démarche Web-to-Store. 

 

http://business.critizr.com/cheat-sheet-web-to-store

Vidéos

Decathlon : La place du client et de son avis

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Découvrez l'interview d'Emilie Heizmann, Dialogue Project Manager chez Decathlon, et appréhendez la place centrale qu'occupe l'utilisateur au sein de l'activité du leader mondial du sport.

 

http://business.critizr.com/video-place-du-client-et-son-avis-decathlon

eBooks

Le traitement des retours clients

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Troisième opus sur notre série dédiée à l'engagement client ! Découvrez toutes les clés pour une gestion optimale des retours clients.

 

http://business.critizr.com/ebook-traitement-retours-clients