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Etudes

Les 8 critères d'insatisfaction dans le prêt-à-porter

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Quels critères génèrent de l'insatisfaction dans les points de vente de prêt-à-porter ? Découvrez les résultats de l'étude réalisée par Critizr et Proxem.

 

http://business.critizr.com/etude-critizr-proxem-insatisfaction-pret-a-porter

 

Cheat sheets

Cheat sheet : Construire un questionnaire web

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Outil indispensable pour écouter vos clients et mesurer leur satisfaction : le questionnaire web ! Tous les éléments clés pour construire un questionnaire pertinent.

 

http://business.critizr.com/cheat-sheet-questionnaire-web

Cheat sheets

La cheat sheet ultime sur le Web-to-Store

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Le commerce physique à l'ère du digital ! Découvrez, en une seule page, tous les éléments clés à retenir d'une démarche Web-to-Store. 

 

http://business.critizr.com/cheat-sheet-web-to-store

Vidéos

Decathlon : La place du client et de son avis

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Découvrez l'interview d'Emilie Heizmann, Dialogue Project Manager chez Decathlon, et appréhendez la place centrale qu'occupe l'utilisateur au sein de l'activité du leader mondial du sport.

 

http://business.critizr.com/video-place-du-client-et-son-avis-decathlon

eBooks

Le traitement des retours clients

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Troisième opus sur notre série dédiée à l'engagement client ! Découvrez toutes les clés pour une gestion optimale des retours clients.

 

http://business.critizr.com/ebook-traitement-retours-clients

Cas clients

Save

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Critizr permet à l'enseigne de réparation de smartphones de récupérer ses clients insatisfaits en temps réel

 

http://business.critizr.com/etude-de-cas-save-0

Etudes

Les 10 facteurs d'insatisfaction en commerces alimentaires

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Qu'est-ce qui plombe l'expérience client ? Découvrez les résultats de l'étude réalisée par Critizr et Dictanova.

 

http://business.critizr.com/etude-critizr-dictanova-10-facteurs-insatisfaction-client-commerces-alimentaires

 

Cas clients

Présentation UGC au One to One Monaco

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Téléchargez la présentation UGC introduit par Francis Barbier Martens (Directeur Relation Client des cinémas UGC). Découvrez les bonnes pratiques d'UGC pour solliciter l'avis de ses clients à chaud.

 

http://business.critizr.com/cas-client-ugc-/-one-to-one-monaco

eBooks

Qu'est-ce que l'engagement client ?

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Premier opus sur notre série dédiée à l'engagement client ! Découvrez cette nouvelle notion et les enjeux stratégiques qui y sont liés.

 

http://business.critizr.com/ebook-engagement-client