Le guide de l'Obsession-Client : Focus Maison, Brico & Jardin

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Une étude Forrester réalisée pour le compte de Critizr

Le secteur de la Maison/Brico & Jardin doit, plus que jamais, se concentrer sur l'obsession-client. Si beaucoup d'entre nous se sont découverts une nouvelle passion/hobby bricolage durant les confinements à répétition, il faut pérenniser la relation entre les enseignes et les clients (nouveaux ou anciens).

Alors comment se différencier de la concurrence et réussir sur le long terme ?