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eBooks

Le Guide Ultime de la Customer Centricity

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Devenez un expert de la Customer Centricity !

 

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Videos

Comment le RGPD va t-il impacter la gestion des avis clients ?

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Revivez notre conférence sur le thème du RGPD et son impact sur la gestion des données clients. 

  

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Cheat sheets

RGPD : Etes-vous prêts ?

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Le RGPD entrera bientot en vigueur ! Nous vous avons concocté la checklist ultime : le RGPD en bref, une to-do-list et un test pour vérifier votre conformité !  

 

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Etudes

L'expérience client en banque / assurances

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Professionnels du secteur banque / assurance, nous avons décrypté votre expérience client ! Avec l'aide de Viavoo, nous avons analysé près de 10 000 verbatims.

 

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eBooks

Identifier les freins à l'achat grâce à l'écoute des non acheteurs

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Optimisez votre expérience client en écoutant les clients qui partent sans acheter ou qui n'achètent plus !

 

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Cas clients

Carrefour

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Carrefour utilise Critizr pour responsabiliser ses magasins à la relation client

 

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Etudes

Services automobiles

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Stations-service, garages automobiles, stations de lavage, magasins spécialisés... Nous avons décrypté votre expérience client !

 

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Cas clients

Courir

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Courir utilise Critizr pour améliorer son expérience client en continu

 

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Cas clients

Darty

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Critizr permet à Darty d’écouter les visiteurs non-acheteurs

 

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