Centre de ressources

Les exemples Havas Voyages, Flunch et Point Service Mobiles

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Lancer & réussir son projet d'écoute et mesure de la satisfaction client

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Comment transformer l’expérience vécue par vos clients dans vos points de vente grâce à leurs feedbacks

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Les clés de réussite d'une démarche d'écoute & mesure de la satisfaction client omnicanale 

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Comment Eram s'appuie sur les avis clients pour améliorer ses services et la qualité de ses produits

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De la voix du client à l’action : comment capitaliser sur l’intelligence client pour optimiser l'expérience délivrée ? 

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Rétroplanning de la mise en place d'un logiciel de feedback management

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