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l'EXPÉRIENCE CLIENT EN
BANQUE / ASSURANCES


Professionnels des secteurs de la banque et de l'assurance, nous avons décrypté votre expérience client  ! Au sein de ces secteurs hyper concurrentiels, bouleversés par les lois Macron & Hamon, et l'arrivée des concurrents "pure players", l'optimisation de l'expérience client devient primordiale. 

Avec notre partenaire Viavoo, nous avons collecté et analysé près de 10 000 verbatims afin de comprendre ce qui plait et ce qui fâche vos clients !

Découvrez notamment : 

  • 40 pages d'analyse

  • Les principales variables de la satisfaction client
  • De nombreux graphiques et analyses

  • Des verbatims réels illustrant les résultats

 

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