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[STARTER GUIDE]
Lancer et réussir son projet d'écoute et mesure de la satisfaction client 
Votre guide complet gratuit pour vous lancer dans un projet d'écoute client en tout sérénité !
  • DÉCOUVRIR : Pourquoi se lancer dans l'écoute client ? Découvrez tous les conseils de 19 experts de la relation client
  • CONSIDÉRER : Quelles sont les clés pour réussir son projet d'écoute client ? Nos experts vous disent tout !
  • DÉCIDER : Combien de temps pour déployer un projet d'écoute client ? Rassurez-vous, votre projet pourrait être lancé en moins de 3 mois ! Découvrez comment !
  • SE LANCER : Profitez de notre modèle de cahier des charges prêt à être complété, pour être sûr de ne rien oublier lors de votre appel d’offre !
 

Je télécharge mon kit de démarrage gratuit !

VOTRE KIT DE DÉMARRAGE 4 EN 1

Dans ce kit complet, vous découvrirez 4 contenus premium pour vous accompagner dans votre projet d'écoute et mesure de la satisfaction client !

 
Flèche LP (1)
 
Ebook Mockup_TYP-2

[EBOOK]
SE LANCER DANS UNE DEMARCHE D'ECOUTE CLIENTS : LES CONSEILS D'EXPERTS

Découvrez dans cet eBook, et grâce aux conseils de 19 décideurs de la relation clients de grandes marques telles que Direct Energie, Printemps Haussmann, Monoprix ou encore Carrefour : 

  • Pourquoi il est indispensable de mettre en oeuvre un projet d'écoute clients
  • Les différents canaux pour pouvoir collecter les avis de vos clients 
  • Pourquoi et comment mettre l'écoute client au service de votre entreprise
  • Les bénéfices que vous pourrez retirer de l'écoute clients
  • Et notre checklist pour se lancer dans une démarche d'écoute clients !
 

[REPLAY]
LES CLÉS POUR RÉUSSIR VOTRE PROJET DE MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT

Comment démarrer un projet de mesure de satisfaction client ? Qui réunir autour de la table ? Quelles sont les étapes clés d'un projet réussi ?

Découvrez les astuces pour réussir la mise en oeuvre de votre projet :

  • Définition des objectifs
  • Le cadrage et la mise en oeuvre : équipe projet, parcours, canaux de collecte...
  • L'incubation : suivi, animation, la feuille de route
Mockup Webinar-1
 
Mockup Infographie

[INFOGRAPHIE]
RÉTROPLANNING DE LA MISE EN PLACE D'UN LOGICIEL DE FEEDBACK MANAGEMENT

Ce que vous allez découvrir dans cette infographie :

  • Combien de temps vous faudra-t-il pour déployer un projet d'écoute client ? Rassurez-vous, votre projet pourrait être lancé en moins de 3 mois ! 
  • Toutes les étapes clés de votre projet résumées dans cette infographie pour ne rien oublier !
 

[TOOL]
PROJET D'ÉCOUTE & MESURE
DE LA SATISFACTION CLIENT

Grâce à ce modèle de cahier des charges, nous vous aidons à :

 

  • Encadrer en amont le projet (délais, fonctionnalités, livrables…)
  • Bien structurer votre besoin
  • Permettre aux prestataires de comprendre vos attentes
  • Eviter de devoir répéter les mêmes points à différents prestataires
  • Recevoir des offres précises et personnalisées
  • Pouvoir comparer les offres sur une base uniforme
Ebook Mockup_TYP FR
 
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POUR VOUS LANCER DANS VOTRE PROJET D'ÉCOUTE CLIENT

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