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[STARTER GUIDE]
Lancer et réussir son projet d'écoute et mesure de la satisfaction client 
Votre guide complet gratuit pour vous lancer dans un projet d'écoute client en tout sérénité !
  • DÉCOUVRIR : Pourquoi se lancer dans l'écoute client ? Découvrez tous les conseils de 19 experts de la relation client
  • CONSIDÉRER : Quelles sont les clés pour réussir son projet d'écoute client ? Nos experts vous disent tout !
  • DÉCIDER : Combien de temps pour déployer un projet d'écoute client ? Rassurez-vous, votre projet pourrait être lancé en moins de 3 mois ! Découvrez comment !
  • SE LANCER : Profitez de notre modèle de cahier des charges prêt à être complété, pour être sûr de ne rien oublier lors de votre appel d’offre !
 

Je télécharge mon kit de démarrage gratuit !

[EBOOK]
SE LANCER DANS UNE DEMARCHE D'ECOUTE CLIENTS : LES CONSEILS D'EXPERTS

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ABOUT OUR AGENCY

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VOTRE KIT DE DÉMARRAGE 4 EN 1

Découvrez dans cet eBook, et grâce aux conseils de 19 décideurs de la relation clients de grandes marques telles que Direct Energie, Printemps Haussmann, Monoprix ou encore Carrefour : 

  • Pourquoi il est indispensable de mettre en oeuvre un projet d'écoute clients
  • Les différents canaux pour pouvoir collecter les avis de vos clients 
  • Pourquoi et comment mettre l'écoute client au service de votre entreprise
  • Les bénéfices que vous pourrez retirer de l'écoute clients
  • Et notre checklist pour se lancer dans une démarche d'écoute clients !
 

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Ebook Mockup_TYP-2

Ce que vous allez découvrir dans cette infographie :

  • Combien de temps vous faudra-t-il pour déployer un projet d'écoute client ? Rassurez-vous, votre projet pourrait être lancé en moins de 3 mois ! 
  • Toutes les étapes clés de votre projet résumées dans cette infographie pour ne rien oublier !

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TESTIMONIAL

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Dans ce kit complet, vous découvrirez 4 contenus premium pour vous accompagner dans votre projet d'écoute et mesure de la satisfaction client !

[REPLAY]
LES CLÉS POUR RÉUSSIR VOTRE PROJET DE MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT

Comment démarrer un projet de mesure de satisfaction client ? Qui réunir autour de la table ? Quelles sont les étapes clés d'un projet réussi ?

Découvrez les astuces pour réussir la mise en oeuvre de votre projet :

  • Définition des objectifs
  • Le cadrage et la mise en oeuvre : équipe projet, parcours, canaux de collecte...
  • L'incubation : suivi, animation, la feuille de route

[TOOL]
PROJET D'ÉCOUTE & MESURE
DE LA SATISFACTION CLIENT

Grâce à ce modèle de cahier des charges, nous vous aidons à :

 

  • Encadrer en amont le projet (délais, fonctionnalités, livrables…)
  • Bien structurer votre besoin
  • Permettre aux prestataires de comprendre vos attentes
  • Eviter de devoir répéter les mêmes points à différents prestataires
  • Recevoir des offres précises et personnalisées
  • Pouvoir comparer les offres sur une base uniforme

[INFOGRAPHIE]
RÉTROPLANNING DE LA MISE EN PLACE D'UN LOGICIEL DE FEEDBACK MANAGEMENT

 
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POUR VOUS LANCER DANS VOTRE PROJET D'ÉCOUTE CLIENT

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