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 📗 [ EBOOK ] 📗
SE LANCER DANS UNE DEMARCHE D'ECOUTE CLIENTS : LES CONSEILS D'EXPERTS 


L' écoute clients : pour qui, pourquoi, comment ? 

Vous souhaitez mettre en place un projet d'écoute clients ?  Quelles sont les questions à se poser en amont ? Quels bénéfices en attendre ? De façon plus générale, quelles sont les bonnes pratiques pour se lancer dans une démarche d'écoute clients efficace ?

Pour répondre à ces questions, nous avons interrogé 19 décideurs de la relation clients parmi lesquels Direct Energie, Printemps Haussmann, Monoprix, ING, Leroy Merlin, The Kooples, Carrefour et bien d'autres qui nous ont livré leurs conseils et  bonnes pratiques pour lancer un projet d'écoute client performant.

Ebook Mockup benefices ecoute clients

Découvrez dans cet eBook : 

  • Pourquoi il est indispensable de mettre en oeuvre un projet d'écoute clients
  • Les différents  canaux à votre disposition pour pouvoir collecter les avis de vos clients 
  • Pourquoi et comment mettre l'écoute client au service de votre entreprise
  • Les bénéfices que vous pourrez retirer de l'écoute clients 
  • Et notre checklist pour se lancer sereinement dans une démarche d'écoute clients  !

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