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[EBOOK]

DEVENEZ UN EXPERT DU NPS 

TOME 1


Le NPS, ça vous parle ?

Qualifié de « question décisive » par son créateur, le Net Promoter Score est cet indicateur de recommandation dont vous avez forcément entendu parler. Très populaire sur les marchés anglo-saxons, le NPS se démocratise rapidement dans les grandes enseignes européennes.

Le principe du Net Promoter Score est relativement simple et c’est avant tout la raison de son succès. Pourtant, on peut parfois lire tout et son contraire à son sujet.
C’est pourquoi, en tant qu’experts de cette métrique, nous avons décidé d’élaborer cet eBook, véritable guide d’introduction au NPS.

Théorie, méthodologie et collecte… n'attendez plus pour devenir un expert du NPS !

 

Ebook NPS
Ce que vous allez découvrir ou re-découvrir dans cet Ebook : 
  • Qu'est ce que le NPS ?   NPS transactionnel, NPS relationnel ...
  • Toutes les questions que vous vous posez sur la question NPS :  comment la poser, pourquoi la poser dans votre questionnaire , où la placer ? ...
  • Comment bien mesurer le NPS ? A quel moment, par quel canal, à qui poser la question ? ...

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