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[EBOOK]

die Einführung eines voice of the customer projekts


Viele Unternehmen, haben die zwingende Notwendigkeit die Kundenzufriedenheit zu messen verstanden. Wenige machen es aber anhand eines effizienten und zuverlässigen Fragebogens.

Dennoch ist der Fragebogen der zentrale Baustein der Messung der Kundenzufriedenheit. Um verzerrte Ergebnisse zu vermeiden, muss dieser Fragebogen, einfach, intuitiv und vor allem neutral sein. Lesen Sie schnell unser Spickzettel, mit unseren praktischen Tipps.

Mockup Ebook DE-1

Was Sie in diesen Spickzettel entdecken werden :

  • Wie wird eine Zufriedenheitsbefragung am besten aufgebaut und strukturiert?
  • Was man tun und was man besser lassen sollte
  • Bevorzugte Fragetypen
  • Bewertungsskalen
  • Unsere praktischen Tipps

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