E-COMMERCE, POINTS DE VENTE PHYSIQUES .... LES CLÉS DE RÉUSSITE D'UNE DÉMARCHE D'ÉCOUTE & MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT OMNICANAL
Booster ses performances grâce à l'écoute et la satisfaction client...
Oui, mais comment ? Qu'est-ce que le cercle vertueux de l'écoute et de la mesure de la satisfaction client ? Quelles sont les clés de réussite pour optimiser l'expérience délivrée sur l'ensemble des parcours de vos clients .... ?
Revivez notre webinar et retrouvez toutes les réponses à ces questions et des illustrations concrètes à travers les cas pratiques de Monoprix et Havas Voyages.
Qu'allez-vous découvrir dans ce replay ?
Comment Havas Voyages a personnalisé et amélioré sa relation client de 14% en 1 an en faisant rimer digital avec local
Comment Monoprix aembarqué toute l'entreprise dans une démarche d'écoute client et a augmenté son score NPS
Tous nos conseils pour générer du trafic en valorisant la satisfaction de vos clients et améliorer l'expérience délivrée
Présenté par Clémence Decouvelaere Head of Sales, Critizr
