Booster ses performances grâce à l'écoute et la satisfaction client...
Oui, mais comment ? Qu'est-ce que le cercle vertueux de l'écoute et de la mesure de la satisfaction client ? Quelles sont les clés de réussite pour optimiser l'expérience délivrée sur l'ensemble des parcours de vos clients .... ? 

Retrouvez toutes les réponses à ces questions et des illustrations concrètes à travers les cas pratiques de Monoprix et Havas Voyages.

Qu'allez-vous découvrir dans ce webinar ? 

• Comment Havas Voyages a personnalisé et amélioré sa relation client de 14% en 1 an en faisant rimer digital avec local
• Comment Monoprix a embarqué toute l'entreprise dans une démarche d'écoute client et a augmenté son score NPS   
• Tous nos conseils pour générer du trafic en valorisant la satisfaction de vos clients et améliorer l'expérience délivrée