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[CHECKLIST]

Comment construire un questionnAIRE de mesure de satisfaction performant ? 


Si beaucoup d'entreprises ont compris la nécessité de mesurer la satisfaction client, peu le font via des questionnaires fiables et efficaces.

Pourtant, le questionnaire est l'élément central de l'écoute et la mesure de la satisfaction client... Pour être le plus efficace possible, votre questionnaire doit être simple, fluide, intuitif et neutre.

Découvrez vite tous nos conseils pour construire une questionnaire performant ! 

Mockup checklist

Ce que vous aller découvrir dans cette checklist :

  • Comment bien construire et structurer un questionnaire de satisfaction
  • Ce qu'il "faut faire" versus "ne pas faire"
  • Les types de questions à privilégier
  • Les échelles de mesure les plus pertinentes

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