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[CAS CLIENT] MONOPRIX

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Les grands enjeux de la démarche d'écoute client de Monoprix :
  • Identifier les causes d'irritants et amorcer les projets d'amélioration 
  • Ancrer l'écoute clients dans le quotidien des tous les métiers 
  • Disposer d'un outil managérial permettant de piloter l'entreprise avec d'autres indicateurs que les indicateurs économiques
  • Interagir avec leurs clients pour les fidéliser et comprendre comment augmenter leur satisfaction

Relational_initiative-FR

 

Plus de 30 000 directeurs d’établissements utilisent Critizr

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  • Nocibé