Critizr implique tous les acteurs de l'expérience client au quotidien

66% des consommateurs français sont davantage susceptibles d’acheter auprès d’entreprises qui personnalisent les expériences avec leurs clients. 
Moralité : il ne suffit plus d’être le moins cher ou le plus proche, il s’agit de toucher les consommateurs dans leurs émotions.

Depuis sa création en 2012, Critizr aide les entreprises à améliorer l’expérience client qu’elles délivrent au quotidien, en s’appuyant sur les avis, qu’elle collecte. Si la solution de Critizr est plébiscitée par le siège des entreprises entrées dans une démarche d’écoute client, ce sont les responsables d’établissements qui en sont les premiers utilisateurs.

Qu’il s’agisse d’un magasin, d’une agence bancaire, d’un cinéma ou encore d’un centre sportif, 48% des utilisateurs de la solution s’y connectent plus de 3 jours par semaine. Critizr est désormais dans le TOP 3 des outils de pilotage quotidien des managers de point de vente.

Déployé au sein d’entreprises issues de 20 industries différentes, Critizr compte plus de 80 clients et a presque le monopole des commerces alimentaires. Sa solution a été adoptée par 70% du marché : Monoprix, Carrefour, Intermarché, Casino, Leclerc et Netto sont ses clients.

L'entreprise compte 75 collaborateurs passionnés, répartis dans 4 bureaux basés en Europe : Lille, Paris, Londres et Cologne.