[CAS CLIENT] MONOPRIX

Découvrez les grands enjeux de la démarche d'écoute client de Monoprix :

  • Identifier les causes d'irritants et amorcer les projets d'amélioration 
  • Ancrer l'écoute clients dans le quotidien de tous les métiers 
  • Disposer d'un outil managérial permettant de piloter l'entreprise avec d'autres indicateurs que les indicateurs économiques
  • Interagir avec leurs clients pour les fidéliser et comprendre comment augmenter leur satisfaction

Pour accéder à l'intégralité des résultats, téléchargez le cas client !

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Découvrez l'intégralité du cas ici :

 

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