[CAS CLIENT] COMMENT CARREFOUR A FAIT DE SES 6000 COLLABORATEURS DES ACTEURS DE L'EXPÉRIENCE CLIENT ?

Découvrez dans ce cas client comment Carrefour a su capitaliser sur l’ensemble de ses collaborateurs pour soigner son expérience client :

Carrefour Colored (1)

Comment l'enseigne a permis à ses collaborateurs d’avoir une vision exhaustive de la satisfaction client ?
Comment ils ont mis en place une démarche conversationnelle pour avec leurs clients pour mieux les comprendre ?
Et, enfin comment ont-ils soigné leur e-reputation grâce aux avis clients ?