Le Net Promoter Score, vous en avez forcément entendu parler ! Les grandes entreprises ont largement adopté cet indicateur "must-have". Vous souhaitez découvrir le NPS, téléchargez vite cet eBook gratuit qui serale parfait guide d'introduction.
Découvrez notamment :
La définition du NPS
La méthode de calcul du NPS
Les différents types de NPS (relationnel, transactionnel...)
