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Un concept, des enjeux.

L'engagement client est devenu l'un des concepts marketings les plus plebiscités. Son impact sur le développement de l'entreprise est grandissant.

Pourtant, l'engagement client n'est pas toujours simple à comprendre. En quoi cela consiste concrètement ? Quels en sont les enjeux ? C'est le sujet de cet eBook de 12 pages.

Grâce à l'engagement client : 

  • Récupérer des clients/prospects insatisfaits
  • Mesurer la satisfaction client en continu
  • Renforcer l'efficacité commerciale de votre réseau
  • Évaluer l'image de votre entreprise, de vos points de vente
  • Innover dans l'expérience client proposée

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Ebook engagement client

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 adopter une démarche d'engagement client

Engagez vos clients 

Déployez une véritable écoute de vos clients pour les engager durablement

customer centricity : devenez customer centric 

Adoptez la "customer centricity"

Placez le client au centre de vos décisions à tous les niveaux de l'entreprise

engagez vos clients 

Source de ROI

Révélez le potentiel d'ambassadeur de vos clients et récupérez vos clients mécontents !

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« L'expertise de Critizr nous a permis de mettre en place des actions stratégiques pour améliorer notre expérience client »

 

François Barbier-Martins, directeur de la relation client UGC