<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=140662099762531&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Eine „All-in-One“-Lösung, um Kunden-Feedback zu sammeln, erfassen, bearbeiten und verwerten.

Entdecken Critizr’s vier Schritte zur Umsatzsteigerung

Kundenfeedback sammeln

Wir bieten Ihnen die umfassendste Lösung, um Kundenfeedback zu sammeln und zu bearbeiten.

Jeder Kunde ist anders

Um die Meinungen Ihrer Kunden zu erfassen, müssen Sie ihnen den passenden Kommunikationskanal anbieten. Egal, ob Ihre Kunden technik-affin sind oder nicht, Käufer oder Besucher sind, eine Treuekarte besitzen oder nur kurz hereinschauen: Es ist wichtig, dass Sie jedem dieser Kunden die Möglichkeit geben, sich frei und einfach äußern zu können.

Die Datenerhebung erfolgt per Push (angefordert) oder Pull (spontan).

Es besteht also die Möglichkeit den Kunden nach seiner Meinung zu fragen, indem eine Push-Methode verwendet wird, also sein Feedback gezielt angefordert wird oder eben eine Pull-Methode, um ihm so die Chance zu geben, spontan seine Meinung zu äussern.

Um das zu erreichen, stellen wir Ihnen über 20 verschiedene Möglichkeiten der Datenerhebung zur Verfügung, darunter auch E-Mails nach Kaufbestätigung, Social Media, SMS, etc.

push-pull-website-de.png

Messen die Kundenerfahrung in ihrer Gesamtheit

Mit Critizr for Business können Ihre Kunden während des Kaufprozesses ihre Meinung zu jeder Zeit äussern, indem sie die verschiedenen Module zur Erfassung des Feedbacks nutzen.

› IN DER FILIALE: Nehmen Sie das Feedback der Kunden am Verkaufspunkt (interaktive Terminals, SMS-Nachrichten, usw.) an.

› NACH DEM KAUF: Messen Sie die Zufriedenheit der Kunden, nachdem sie gekauft haben (E-Mail, SMS, Push Benachrichtigungen, Kaufbestätigung, usw.).

› JEDERZEIT: Geben Sie Ihren Kunden  das Wort dank verschiedener Kommunikationskanäle (Ihre Webseite, Apps, etc.).

› SOZIAL: Sammeln Sie die Bewertungen, die Ihre Kunden auf beliebten Bewertungsseiten hinterlassen haben, wie zum Beispiel Trip-Advisor, Google My Business, usw.

collect-de.png

WÄHLEN SIE IHRE ZUFRIEDENHEITSINDIKATOREN

Sie können Ihre Fragestellungen mit umfangreichen Frageformaten personalisieren (NPS, CSAT, MCF usw.)
Critizr legt besonderen Wert auf die Ergonomie und das Design seiner Fragebögen, um es den Kunden so einfach wie möglich zu machen.
Unsere Kunden erhalten daher einen Rücklauf in Rekordzeit!

en-collecte-perso.png
traiter-centraliser-01-1.png

Die Zentrale Ihrer Kundenmeinungen

illustration-solutions-traiter-avis-clients-version-mobile.png

Die Critizr for Business-Plattform zentralisiert alle Ihre Kundenmeinungen (Bewertungen, Feedback und Berichte) in einer einzigen Schnittstelle, die der Bearbeitung und Messung dient. Egal, ob das Feedback aus Ihrem eigenen Ökosystem stammt oder von einem Dritten: alle Meinungen werden in dieser Schnittstelle gesammelt und erfasst. Während Sie sich auf die Antworten konzentrieren, kümmert sich unsere Lösung darum, jede Antwort über den vom Kunden gewählten Kommunikationskanal zu übermitteln (E-Mail oder SMS).  

Die Plattform Critizr for Business passt sich Ihrer Organisation ganz individuell an, um das Feedback an den passenden Mitarbeiter oder Filialleiter weiterzuleiten und so direkt eine persönliche Kundenbeziehung aufzubauen.

Dank unseren verschiedenen Dienstleistungen (ausdrucken, teilen, weiterleiten oder zurückrufen) ermöglicht das Kundenfeedback eine Verbesserung Ihrer Aktivitäten.  

Und zu guter Letzt bieten Ihnen unsere technologischen Partner die Möglichkeit, das durch Critizr for Business erfasste Feedback mit Ihrem eigenen CRM-Tool zu verbinden.

Kundenzufriedenheit messen

Managen sie Ihr all Ihr Kundenfeedback über eine einzelne Schnittstelle, um in Ihrem gesamten Unternehmen das Kundenengagement zu fördern, es zu organisieren und die Ergebnisse effektiv mitzuteilen.
courbe-2.png
ECHTZEIT

Analysieren Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Echtzeit und gewinnen Sie einen Überblick  mithilfe der entsprechenden Kennzahlen (CSAT, NPS, etc. ).

podium.png
MANAGEMENT

Messen Sie die Performance je nach Verkaufsort oder  Kontaktpunkt. 

medaille.png
CHALLENGE

Entwickeln Sie gezielte Kundenstrategien in Ihrer Firma und eine Kultur, in der der Kunde einen zentralen Platz hat. 

Kundenmeinungen verwerten

Binden Sie das Konzept Kundenzufriedenheit in Ihre Strategie mit ein, um neue Kunden zu gewinnen und deren Kundentreue zu fördern.

Lassen Sie Ihre Kaufinteressenten am Feedback teilhaben !

88% aller Käufer schauen sich vor der Kaufentscheidung Bewertungen an (Quelle: Google). Nutzen Sie das Feedback Ihrer Kunden, um Kaufinteressenten von Ihrem Angebot zu überzeugen.

Machen Sie es bekannt, dass Ihre Bestandskunden zufrieden sind und dass Sie ihnen zuhören, indem sie das Feedback auf Ihrer Website, in den Verkaufsstellen, über die sozialen Netzwerke und in Ihrem Newsletter veröffentlichen.

5-etoiles.png

Suchen Sie den Dialog mit Ihren Kunden

Bieten Sie Ihren zufriedenen Kunden die Möglichkeit, ihre Zufriedenheit mit ihren Freunden und der Familie zu teilen. Das ist eine hochqualifizierte Akquisitionsmethode, die den Kundenverkehr und Ihr Wachstum positiv beeinflusst.

Critizr for Business ermöglicht Ihnen die Durchführung von extrem gezielten Empfehlungs-Marketing-Kampagnen.

Schicken Sie zum Beispiel eine exklusive Einladung an alle Kunden, die Ihnen eine 9/10-Bewertung oder besser gegeben haben.

en-valoriser-faire_parler2-01.jpg

KundenFeedback als Marketing-Tool

Mithilfe von leistungsstarken APIs, können Daten direkt in Ihr CRM-System eingespielt werden.

Erstellen Sie Marketing-Kampagnen, die auf den Zufriedenheits-Leveln der Kunden basieren und nutzen Sie das Feedback in Ihrer PR-Strategie.

crm-critizrforbusiness

Die systemeigenen Apps

Verwalten Sie Ihr Kundenfeedback dank der mobilen Apps von Critizr Pro.

Ihre Filialleiter können ebenfalls sofort über die Critizr-App reagieren.

iOS
Android

WIR BEGLEITEN SIE SCHRITT FÜR SCHRITT

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Unsere Consulting-Partner, auf CRM-Marketing spezialisierte Agenturen, begleiten Sie auf dem Weg zur erfolgreichen Verwirklichung Ihrer Projekte.

illustration-equipe.jpg
Wir freuen uns darauf von Ihnen zu hören
Uns Kontaktieren