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[ERFOLGSGESCHICHTE]

WIE ERAM KUNDENFEEDBACK NUTZT, UM SEINE KUNDENERFAHRUNG ZU VERBESSERN


Wie optimiert man die Zufriedenheit seiner Kunden? Wie bietet man ihnen ein einzigartiges und umfassendes Kauferlebnis? Wie kann man das Kundenfeedback – eine echte Goldgrube – richtig nutzen, um seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern?

Da ein Erfahrungsbericht besser ist als Tausend Worte, möchte ich Ihnen die Erfolgsgeschichte von Éram vorstellen, dem französischen Marktführer im Bereich Schuhhandel in Stadt- und Einkaufszentren.

LP _ TYP_ERAM DE

Die größten Herausforderungen im Rahmen des Kundenfeedbackprojekts : Die Erfolgsgeschichte von Éram in einigen Zahlen:

  • 1200 gesammelte Meinungen pro Quartal
  • 100 % der Meinungen bearbeitet
  • +2 % NPS innerhalb 1 Jahres
  • 80 % erhaltenes Lob

Laden Sie Ihr KUNDENFALL herunter

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