<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=140662099762531&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Experience-Management-Plattform

Empower people who deliver retail experiences every day
IconPlay
Sie vertrauen uns:
grandvision-home
netto-home
thomascook-hp.png
Carrefour.png
180x100 bellandris

RELEVANTES FEEDBACK EINHOLEN

Kundenfeedback ermöglicht es Ihnen, ein Gespür für die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu bekommen
ROI_V5
vORZÜGE EINFER VOC-STRATEGIE UND DER MESSUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT 
  •  
    KUNDENBEZIEHUNG: Potenzielle und/oder unzufriedene Kunden identifizieren und zurückgewinnenzufriedene Kunden binden  
  •  
    KUNDENERFAHRUNG: Die Kundenerfahrung während der gesamten Customer Journey und Channel-übergreifend (Omni-channel) berbessern. 
  •  
    MANAGEMENT: Die Beziehung zwischen dem Hauptsitz und dem PoS intensivieren, indem alle Akteure in die Voice-of-the-Customer-Strategie eingebunden werden.
  •  
    E-REPUTATION: Das Image und die lokale SEO optimieren, um die Kundenfrequenz zu erhöhen.
  •  
    CRM & MARKETING: AnDas Verhalten Ihrer Kunden besser verstehen, um ihnen zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zukommen zu lassen.
Unser E-book herunterladen

 

ERHÖHEN SIE DIE AUSDRUCKS MÖGLICHKEITEN IHRER KUNDEN.

Wir bei Critizr glauben, dass das Schlimmste nicht etwa ein unzufriedener Kunde ist, sondern ein Kunde, der uns kommentarlos verlässt! 65 % der unzufriedenen Kunden können zurückgewonnen werden, wenn das Unternehmen das Problem gleich bei der ersten Interaktion löst.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Art und Weise, wie Kunden ihre Meinung äußern können, zu revolutionieren, indem wir es ihnen ermöglichen, mit den Mitarbeitern über ihre Erfahrung zu sprechen.

Dank Critizr gelingt es Marken, ihren geschäftlichen Erfolg zu steigern, indem es ihnen hilft, Störfaktoren während der gesamten Customer Journey zu identifizieren und zu verstehen.

 

Expression client resize
Conviction 1_V3b

1. ERKENNTNIS

 Die Voice of the Customer muss unmittelbar, kontinuierlich und kanalübergreifend  

Conviction 2_V3b

2. ERKENNTNIS

Eine individuelle Kundenbeziehung basiert auf einem lokalen Dialog.

Conviction 3_V2-1b

3. ERKENNTNIS

Die VoC-Strategie ist ein gesamtunternehmerischer Ansatz:
vom Hauptsitz bis zum PoS.

Conviction 4_V3b

4. ERKENNTNIS

Die Optimierung der Erfahrung ist das Fundament für Kundenzufriedenheit.

UNSERE 10 ÜBERZEUGUNGEN ENTDECKEN

Eine „All-in-one“-Plattform

Critizr ist eine plug & play Plattform, entwickelt und designt für das Management von Kundenerfahrungen und darüber hinaus ein unverzichtbares Instrument für die Store Manager wenn es um das Thema Kundenbeziehung geht.

DIE UMFASSENDSTE VOC-LÖSUNG DES MARKTES

Holen Sie verstärkt Feedback ein, indem Sie all Ihre Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort nach ihrer Meinung fragen.

Stellen sie sicher, das gesamte Feedback zu erfassen: Nicht nur spontan und auf Anfrage innerhalb Ihres Ökosystems, sondern auch die Meinungen, die auf externen Websites veröffentlicht werden.

Erhalten Sie zuverlässiges und relevantes Feedback, um die Erfahrung während der gesamten Customer Journey zu messen.

 

COLLECTE V4

ZENTRALISIERTES KUNDENVERSTÄNDNIS

Schaffen Sie eine enge Beziehung zwischen Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitern, die im Alltag für die Kundenerfahrung verantwortlich sind.

Die Critizr Nachrichten wurden entwickelt, um einen Dialog zu fördern. Sie sind integraler Bestandteil des Alltags Ihrer Teams: 48 % der Nutzer verbinden sich mehr als dreimal pro Woche.

TRAITEMENT V7

DIE KUNDENERFAHRUNG UND -ZUFRIEDENHEIT UNMITTELBAR MESSEN

Follow-Up, Benchmarking, Analyse und Nutzen der KPI der Kundenerfahrung in Echtzeit: NPS, CSAT, Kundenbeziehung etc.

Bestimmen Sie den Grad der Kundenzufriedenheit mithilfe von umfassenden und individuellen Berichten auf lokaler, regionaler und globaler Ebene.

Erstellen Sie passende Aktionspläne und setzen sie diese um.

MESURE V6

KUNDENZUFRIEDENHEIT NUTZEN, UM DAS KUNDENAUFKOMMEN ZU ERHÖHEN.

Nutzen sie das Kundenfeedback und die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Ihrer Marketing- und Kommunikationsstrategie, indem Sie insbesondere Ihr digitales Schaufenster optimieren.

Erweitern Sie Ihr CRM mit wichtigen Informationen über Ihre Kunden, um ihnen zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zukommen zu lassen.

Verwandeln Sie Fürsprecher in Botschafter, um die entstandene Bindung zu stärken und neue Kunden zu werben.

VALORISATION V6
Unsere Lösungen

Critizr passt sich Ihrem Ökosystem nahtlos an.

Unsere Partner geben Ihnen die Möglichkeit, das volle Potenzial Ihrer Kundenbewertungen auszuschöpfen.
PARTNER:
salesforce.jpg
logo-oracle-01.png
zendesk.png
armatis.png
logo-clarabridge-01.png
proxem-01.jpg
NEW2.png
acticall.png
Neugierig geworden?
Uns Kontaktieren