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Customer Feedback Plattform

Steigern Sie Ihren Umsatz - Profitieren Sie von den Bewertungen Ihrer Kunden
Sie vertrauen uns :
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Kundenfeedback : eine wirksame ROI-Quelle

Erheben Sie Kundenbewertungen um Ihren Umsatz zu steigern
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ENTDECKEN SIE DIE VORTEILE EINES KUNDENFREUNDLICHEN  UNTERNEHMENS :
  •  
    KUNDENBEZIEHUNG : Unzufriedene Bestandkunden und potenzielle Kunden zu identifizieren und zurückgewinnen.
  •  
    CRM & MARKETING : Kunden langfristig binden und in Markenbotschafter verwandeln.
  •  
    E-REPUTATION : Von Ihren Positivien Bewertungen zu Profitieren und Ihren Instore-Traffic erhöhn.
  •  
    MANAGEMENT : Kurbeln Sie die Effizienz Ihres Betriebsnetzes an.
  •  
    KUNDENERFAHRUNG : Analysieren und steigern Sie Ihre Konversionsrate.
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ERHÖHN SIE DIE AUSDRUCKSMÖGLICHKEITEN IHRER KUNDEN

 

Egal, ob ein Kunde zufrieden oder unzufrieden ist, meistens wird er sich an die falsche Person wenden. Das ist das Hauptproblem in Sachen Kundenbeziehung. Obwohl Kunden noch nie so viele Ausdrucksmöglichkeiten und -kanäle hatten wie heute, bleiben viele von ihnen stumm.

„96% der unzufriedenen Kunden wenden sich nicht direkt an die Firma.“

Unsere Aufgabe? Die Ausdrucksmöglichkeiten der Kunden erhöhn. Genau deshalb entwickeln wir Lösungen, die Unternehmen dabei zu helfen, die Meinungen ihrer Kunden zu erheben und zu verarbeiten.

Unsere Lösungen spiegeln unseren Leitgedanken wieder: Jeder Ihrer Kunden muss die Möglichkeit haben, Ihnen jederzeit ganz einfach die Meinung sagen zu können. Symbol dieser Motivation ist die Critizr-App. Mit mehr als 5 Millionen erhobenen Bewertungen, und 200 000 aktiven Verkaufsstellen hat es uns die App ermöglicht, eine einzigartige Expertise im Bereich der Kundenbewertungen (Erhebung und Analyse) zu entwickeln. Wir teilen diese Expertise über unsere „Critizr for Business“-Lösung mit Ihnen.

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DAS ERSTE GEBOT

Kundendienst ist ein kontinuierlicher Multi-Channel-Prozess

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DAS ZWEITE GEBOT

Um ihre Meinung frei äußern zu können, müssen Kunden Vertrauen fassen.

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DAS DRITTE GEBOT

Die erhobenen Daten müssen für die gesamte Unternehmen nützlich sein.

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DAS VIERTE GEBOT

Kundenzufriedenheit alleine reicht nicht mehr. Kundenengagement ist das neue Ziel.

Entdecken sie unsere gebote

All-in-One-Plattform

Critizr bietet eine zentralisierte Plattform, um Ihre Kundenmeinungen zu sammeln, zu verarbeiten, zu messen und maximalen Nutzen aus ihnen zu ziehen.

Die kompletteste bewertungslösung auf dem markt

Heutzutage sollten Kunden imstande sein, Ihre Meinung jederzeit, und wie sie gerne wollen, kundzutun. Eine Kombination von spontanem und angefordertem Feedback erhöht den Wert Ihres Kunden-Feedbacks, indem Sie die komplette Bandbreite der Erfahrungen Ihrer Kunden begreifen können.

Sammeln Sie den Feedback (NPS,CSAT, Beurteilungen usw.), um Ihre Kunden besser zu verstehen – unter Verwendung von „Push“ (angefordertem Feedback) und „Pull“ (spontanem Feedback.)

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Zentralisierter Zugriff auf das Kundenverständnis

Die Verarbeitung des Feedbacks Ihrer Kunden ist ein kritischer Aspekt eines jeden Unternehmens, das seinen Kunden zuhören will, und muss flexibel angegangen werden. Sei es durch den Kundendienst oder speziell ausgebildeten Mitarbeitern vor Ort (in der Filiale oder im Außendienst,) Sie können wortwörtliches Feedback verarbeiten, damit Sie so schnell und individuell zugeschnitten reagieren können. Critizr für Unternehmen vereinfacht den Prozess, indem es wie eine zentrale Nabe für all das Kundenfeedback agiert.

Unabhängig davon, wie und wo sich Ihre Kunden äußern, wird aller Feedback zentral in einer einzigen Schnittstelle erfasst.

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Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, solange sie noch ganz frisch ist.

Critizr bietet Ihnen Zugriff auf den Puls der Kundenzufriedenheit in Echtzeit, und bis ins kleinste Detail. Indem Sie die Fragestellung auf Ihre Bedürfnisse anpassen, erstellen Sie ein effektives Barometer, das sich an Indikatoren wie NPS und CSAT orientiert. Teilen Sie die gesammelten Informationen mit Ihrem ganzen Unternehmen, damit alle Mitarbeiter auf eine hocheffiziente und kundenbezogene Art und Weise involviert bleiben.

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Erhöhen Sie den Wert Ihres Kundenfeedbacks, um mehr davon zu erhalten.

Sind wir wirklich imstande, spezifische Kunden zu akquirieren, ohne zu verstehen, wie zufrieden sie sind? Heutzutage verstehen wir, wie wichtig die Kundenzufriedenheit ist. Und trotzdem bleibt sie ein oft übersehenes Element im Marketing.

Mit Critizr for Business wird Ihr Kundenfeedback ins Zentrum Ihrer Strategie gerückt, und verbessert so die Ergebnisse Ihrer Marketing Kampagnen.

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Unsere Lösungen

Critizr passt sich Ihrem Ökosystem nahtlos an.

Unsere Partner geben Ihnen die Möglichkeit, das volle Potenzial Ihrer Kundenbewertungen auszuschöpfen.
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