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LA CHECKLIST ULTIME

Devenez expert du questionnaire

Si beaucoup d'entreprises ont compris la nécéssité de mesurer la satisfaction client, peu le font via des questionnaires fiables et efficaces.

Pourtant, le questionnaire est l'élément central de la mesure... Pour ne produire de résultats biaisés, il doit être simple, fluide, intuitif et neutre. Lisez vite cette checklist avec nos conseils d'experts !

Découvrez notamment :

  • Comment bien construire et structurer un questionnaire de satisfaction
  • Ce qu'il " faut faire " versus " ne pas faire "
  • Les types de questions à privilégier
  • Les échelles de mesure les plus pertinentes

Remplissez le formulaire sur la droite pour télécharger votre checklist.

checklist questionnaire de satisfaction

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Générez une grande quantité de données utiles pour orienter votre stratégie

Trouvez des exemples de questionnaires de satisfaction 

Inspirez-vous des exemples

Vous trouverez des exemples de questionnaires dans notre checklist 

Total & Critizr

« Critizr nous a permis d'augmenter de 30% le nombre de retours clients sur nos stations-service »

 

Laurent Brun, responsable services consommateurs chez Total