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Le retour d'expérience de Darty

Grand nom de l'électroménager, Darty s'appuie sur Critizr for Business pour améliorer son expérience client en continu.

Sylvie Raymond, Directrice de la relation client et Myriam De Gouveia, Chef de projet DRC, reviennent sur cette collaboration en pdf et en vidéo.

Découvrez notamment : 

  • Comment Darty parvient à capter l'avis des non-acheteurs
  • Comment les directeurs de magasin échangent avec les clients via Critizr

  • Comment Darty améliore sa connaissance client

Remplissez le formulaire sur la droite pour accéder gratuitement à l'étude de cas ! 

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Accédez au cas client dès maintenant :

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« Grâce à Critizr, nous pouvons capter l’avis des non-acheteurs et développer la notion d’engagement client. »

 

Sylvie RAYMOND, Directrice de la Relation Client de Darty