petit-dejeuner-critizr-flunch.pngpetit-dejeuner-critizr-flunch_social.png

Le 11 mars dernier, Critizr organisait un petit-déjeuner professionnel en collaboration avec Flunch. Une soixantaine de professionnels du marketing et de la relation client étaient présents sur le site d'Euratechnologies pour écouter le retour d'expérience d'Olivier Descamps, PDG de Flunch. Découvrez l'avis des participants en vidéo.

 

Ce petit-déjeuner était placé sous la thématique de la "Customer Centricity". Aujourd'hui, il est plus que jamais indispensable de placer les clients au coeur des décisions des entreprises, et c'est ce que s'efforce de faire Flunch au quotidien. Découvrez gratuitement la vidéo complète du petit-déjeuner et le retour d'expérience d'Olivier Descamps (notamment du déploiement de Critizr au sein de Flunch). De nombreux sujets y sont abordés : customer phobic, véracité des avis clients, comment mobiliser ses collaborateurs en interne, etc.

Comme lors de chaque évènement Critizr, nous mettons un point d'honneur à appliquer les recommandations que nous prônons auprès de nos clients : écouter ses clients et créer de l'engagement. C'est pourquoi, à la fin du petit-déjeuner, nous avons déployé un des canaux d'écoute client : le SMS. Chaque participant a reçu un SMS invitant à noter l'expérience qu'il venait de vivre à travers trois items : satisfaction, organisation, présentation.

50% de participation pour des résultats très encourageants pour les prochains petits-déjeuners : 

  • Satisfaction générale : 4,3/5
  • Organisation : 4,5/5
  • Présentation : 4,5/5 

Visionnez gratuitement la vidéo complète du petit-déjeuner comme si vous y étiez en cliquant sur le lien suivant :

New Call-to-action