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Critizr for Business et ICC organise un déjeuner entre experts sur le thème de l'optimisation de l'expérience client grâce à la collecte d'avis clients. A l'occasion de cet événement, Nocibé sera notre invité d'honneur et viendra partager ses techniques pour garantir la meilleure expérience à ses clients.

Critizr for Business et son client Nocibé vous invitent à déjeuner lors d'une rencontre autour de l'optimisation de l'expérience client. Cet évènement business se déroulera à Wasquehal, près de Lille ; la ville qui a vu naitre les entreprises Critizr for Business et Nocibé.  

Le premier pas vers une amélioration de l'expérience client efficace, c'est l'écoute client. Autrement dit, la collecte de retours client. Mais comment réussir à collecter les feedback de consommateurs qui utilisent différents canaux pour s'exprimer ? Comment parvenir à analyser la data issue de différents supports de manière simple ? Et enfin comment valoriser la satisfaction client et tirer les meilleurs enseignements des retours de vos clients ?  

Ce sont les challenges que doit relever Nocibé, cette entreprise au réseau de 635 magasins. Afin de mesurer efficacement l'expérience vécue par les clients, Nocibé a mis en place la collecte d'avis clients avant, pendant et après l'achat via différents canaux.

Au cours de ce déjeuner avec le géant du cosmétique, vous découvrirez :

  • Comment Nocibé replace le client au centre de ces stratégies.
  • Les conseils de Nocibé pour mesurer l'expérience client tout au long du parcours client.
  • Comment les avis clients permettent à Nocibé d'améliorer l'expérience client. 
  • Pourquoi Nocibé a choisi Critizr for Business pour l'accompagner dans la gestion de ses feedback clients.

Un déjeuner qui se déroulera 26 septembre, de 12h à 14h, au Hub de Wasquehal, près de Lille. L'Institut du Commerce Connecté (ICC) seraégalement présent pour échanger avec vous. Profitez du témoignage de Nocibé ! Les places sont limitées et réservées aux décideurs. Inscrivez-vous dès maintenant pour participer au déjeuner !

Inscrivez-vous au déjeuner Nocibe, Critizr et ICC