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83 % des entreprises déclarent qu’être centré client est une priorité stratégique. Pourtant, c’est loin d’être une réalité aujourd’hui. Si on entend beaucoup parler de "customer centricity", trop souvent, le terme est galvaudé. Selon les clients, seules 8% seraient réellement "customer centric" ? En faites-vous partie ? Passez vite le test pour le savoir ! 

Alors, satisfait du résultat ? Quelque soit votre résultat, pensez à télécharger notre eBook sur le sujet en cliquant ci-dessous. Il est rempli de bonnes pratiques et d'exemples concrets. Selon une étude Deloitte & Touche, 60% des entreprises centrées client sont plus rentables que celles qui ne le sont pas... Une raison suffisante pour s'intéresser au sujet ! 

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