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Critizr for Business participera à la grande rencontre de la rentrée de la relation client, du marketing et de la data de 2017 : la Paris Retail Week. Les acteurs majeurs du retail et du e-commerce se rencontreront durant 3 jours aux Portes de Versailles.

POUR UN COMMERCE DIGITAL & HUMAIN

Cette nouvelle édition de la célébre Paris Retail Week sera cette année axée sur le "Live Retail". Car oui, le retail est "vivant" : il évolue et s'adapte aux nouveaux comportements du consommateur en utilisant des technologies innovantes. Selon une étude d'OpinionWay, "La digitalisation ravive les attentes autour d’un commerce beaucoup plus humain, capable de susciter de la confiance et des émotions positives".

Paradoxalement, plus la technologie s'immisce dans le quotidien des clients, pour leur offrir confort et rapidité, plus les consommateurs ressentent le besoin d'intéragir avec des humains. D'ailleurs, 72% des Français ont peur d’un commerce déshumanisé par le numérique et l’intelligence artificielle, toujours selon OpinionWay.

Pour parvenir à équilibrer l'adéquation technologie/humain au sein de leur écosystème, les entreprises focalisent leurs efforts sur des expériences d'achats mêlant les deux aspects. Ces expériences doivent être toujours plus fluides et cohérentes malgré la pluralité des canaux utilisés, tout en assurant la présence d'humains qui rassure et valorise les consommateurs.

L'humain demeure créateur d'émotion, et apporte une réelle valeur ajoutée dans l'expérience d'achat. Dans ce contexte, la mesure de la satisfaction n'a jamais eu une place aussi importante : elle est en effet la clé pour améliorer l'expérience des consommateurs et parvenir à réguler ce tandem technologie/humain.


PRENEZ RDV : Rencontrez Critizr lors du salon à Paris du 19 au 21 Septembre


Paris Retail Week 2017

 

Paris Retail Week : rencontre annuelle des innovations du retail 

Paris Retail Week est le plus important événement autour des innovations du commerce augmenté en europe. L'innovation a une véritable place à jouer dans l'amélioration de l'expérience client,  les retaileurs l'ont bien bien compris et en font désormais un axe de différenciation qui valorise leur entreprise.

Durant 3 jours, les professionnels du retail off et on-line seront réunis à Paris Expo Porte de Versailles. Pour sa 3ème édition, la Paris Retail Week célébre ce nouveau concept de "Live Retail" au  travers des ateliers et des keynotes animées par des experts français et internationaux du retail. Plus de 250 conférences animeront ce grand rendez-vous auquel assistent plus de 30 000 professionnels.

Critizr for Business sera de la partie ! Notre équipe d'experts occupera le stand C056 et offrira l'opportunité aux décideurs de découvrir notre solution de Customer Feedback Management. Des experts de la gestion d'avis client seront à disposition des professionnels pour les aiguiller dans leurs choix afin de garantir une collecte efficace, une mesure optimale et un pilotage de la satisfaction client implicant toute l'entreprise.  Les visiteurs pourront également découvrir les nouveautés de Critizr for Business, dont les deux nouveaux partenaires de la plateforme : Google My Business et Tripadvisor.

Vous y serez aussi ? Venez échanger sur vos projets et vos objectifs concernant la satisfaction client. Critizr dispose d'une plateforme qui permet une collecte efficace, une mesure optimale et un pilotage de la satisfaction client implicant toute l'entreprise. 

Réservez votre démo avec nos équipes dès maintenant. Cliquez sur le lien ci-dessous et réservez le créneau qui vous convient durant la Paris Retail Week 2017 du 19 au 21 septembre.

Rencontrez Critizr lors du salon Retail Week 2017