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Expérience Client & Satisfaction Client

NRF 2019 : Les grandes tendances du retail au service de l’expérience client dans le magasin de demain

Actu Critizr

En Suisse, Critizr et Acceleris portent les avis clients à un tout autre niveau

Cas Client

Comment Monoprix a embarqué toute l’entreprise dans l’écoute client grâce à Critizr ?

Customer Focus

Le Crédit Mutuel Océan choisit la solution de Critizr pour piloter la satisfaction client

Actu Critizr

Interview de Sébastien Bordier, Responsable Service client et eReputation Louvre Hotels Group

Expérience Client & Satisfaction Client

L’avenir des avis clients

Expérience Client & Satisfaction Client

Susciter des avis clients actionnables, c’est tout un art !

Customer Focus

Pourquoi les avis client sont-ils si populaires ?

Actu Critizr

Interview de Cécile Chevalier Rottman, head of quality management and innovation au Crédit Foncier

Cas Client

Comment Éram s’appuie sur les avis clients pour améliorer ses services et la qualité de ses produits ?

Infographies

[Infographie] Rétroplanning de la mise en place d’un logiciel de feedback management

Expérience Client & Satisfaction Client

Oubliez le multicanal ! L'expérience de vos clients est forcément omnicanal

Expérience Client & Satisfaction Client

L'interview de Claire Morel, journaliste spécialisée Marketing & Expérience client