Nous l’avons évoqué à plusieurs reprises:  l'un des facteurs clés de succès pour les retailers aujourd’hui est d’être connectés à leurs clients.  Et dans le secteur de l’alimentaire, peut-être plus ...

Comment  le COVID-19  a-t-il remodelé le paysage du Retail et les parcours client en France et au Royaume-Uni ? Quelles prédictions en tirer pour 2021 ? Décryptage de Nicolas Hammer, CEO et ...

Il ne fait aucun doute que la pandémie de COVID-19 a accéléré la transformation digitale à la fois en point de vente et dans les modes de consommation. Selon la Fédération du e-commerce (Fevad), de ...

Nous sommes très heureux d'annoncer que nous avons, à nouveau,  renforcé nos capacités de conversation omnicanal en acquérant la start-up ServiceDock, basée à Dublin. 

Carrefour est l'un des acteurs majeurs de la grande distribution en Europe. En tant qu'entreprise mondiale, l’enseigne accueille plus de 104 millions de clients particuliers dans le monde, traite 13 ...

Nous avons récemment interrogé plus de 100 experts de l'expérience client en France et au  Royaume-Uni dans différents secteurs du Retail.