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Expérience Client & Satisfaction Client

Ecoute et mesure de la satisfaction client : comment bien lancer son projet ? Un guide de démarrage pour vous accompagner pas à pas

jeudi 13 juin 2019
Customer Focus

Questionnaire de satisfaction : les 9 erreurs les plus courantes

mardi 11 juin 2019
Expérience Client & Satisfaction Client

Revue de PreXperience

mercredi 29 mai 2019
Expérience Client & Satisfaction Client

Les clés de réussite d’une démarche d’écoute & mesure de la satisfaction client omnicanale : les success stories de Monoprix et Havas Voyages

mardi 28 mai 2019
Expérience Client & Satisfaction Client

5 KPI indispensables pour piloter l’expérience et la satisfaction client

jeudi 23 mai 2019
Communiqués

À la fin de l’année, Critizr réalisera 40% de son chiffre d’affaires à l’international

mercredi 22 mai 2019
Vidéos

Interview de Florence Désert, Directrice de la Culture client chez Air France

mardi 21 mai 2019
Vidéos

Interview d’Evelyne Papon, Responsable Projets Digitalisation et Innovation Relation Client chez OUI.sncf

jeudi 16 mai 2019
Vidéos

Interview d’Arnaud Le Roux, slasheur du digital

mardi 14 mai 2019
Vidéos

Interview de Céline Le Grand, Responsable de la Relation Client au Printemps Haussmann

jeudi 9 mai 2019
Vidéos

Interview de Marie Delrieux, Insights Manager chez Carmila

mardi 7 mai 2019
Customer Focus

15 mesures indispensables pour améliorer votre service client

jeudi 2 mai 2019
Vidéos

Interview de Damien Nuyttens, Directeur relation clients Gaz Naturel et Électricité chez Butagaz

mardi 30 avril 2019