<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=140662099762531&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Expérience Client & Satisfaction Client

3 conseils et 1 modèle de cahier des charges pour cadrer votre projet d’écoute et mesure de la satisfaction client

Customer Focus

4 conseils pour répondre à un client insatisfait

Vidéos

Touchés en plein coeur : Les plus belles expériences des professionnels de la relation client

Cas Client

[ZOOM SUR 🔎] Comment Thomas Cook améliore sa relation client grâce à Critizr ?

Vidéos

Interview de Marc Phalippou, responsable voix du client chez MMA

Vidéos

💘 Pour la St Valentin, découvrez les meilleures expériences que les marques ont fait vivre à leurs clients !

Expérience Client & Satisfaction Client

Les fonctionnalités clés d’une plateforme de feedback management

Vidéos

Interview de Gwenn Rio, directrice relation clientèle chez Raja

Management

Comment impliquer les responsables de points de vente dans votre démarche d’écoute client ?

Vidéos

Interview de Nam Tran, responsable de la relation client chez The Kooples

Vidéos

Interview de Stéphane Cossic, Responsable Feedback Client Chez Carrefour

Expérience Client & Satisfaction Client

Le feedback management dans l’écosystème Relation Client de votre enseigne

Expérience Client & Satisfaction Client

NRF 2019 : Les grandes tendances du retail au service de l’expérience client dans le magasin de demain