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(Infographie) L'indigestion des enquêtes de satisfaction

Avec l'arrivée des fêtes, attention à l'indigestion... C'est la même chose pour les enquêtes de satisfaction ! Lassitude des clients pour ces enquêtes, sur-sollicitation, enquêtes trop longues ou mal ciblées... Avec cette infographie de notre partenaire Dictanova, on vous dit tout pour répondre aux symptômes de l'indigestion ! 

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Complémentaire à la plateforme de Critizr, Dictanova édite un logiciel d'analyse sémantique des avis clients. La startup publie régulièrement sur son blog des articles sur l'approche customer centric et sur l'écoute de la Voix du Client. 

Voilà, maintenant vous savez tout sur l'indigestion des clients aux enquêtes de satisfaction ! Attention à la pression marketing, à la longueur et au design du questionnaire... Pour aller plus loin, pensez à télécharger notre checklist et découvrez comment construire un questionnaire de satisfaction au top et maximiser vos taux de réponse.

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