[INFOGRAPHIE] Grande Distribution : les chiffres clés de la satisfaction client avec Critizr

Critizr permet à plus de 5 691 magasins d’améliorer l’expérience qu’ils délivrent de la plus simple des manières, en donnant la possibilité à leurs clients satisfaits de s’exprimer et d’échanger avec eux. Pour mieux comprendre l’impact d’une réponse locale, par les responsables de magasin, et les nouvelles attentes des clients, nous nous sommes penchés sur les statistiques de nos clients.
Dans un secteur bousculé par de nouveaux usages et de nouvelles attentes des consommateurs, le produit et le prix ne suffisent plus pour se démarquer de la concurrence. L’enjeu pour les acteurs de la Grande Distribution et des commerces alimentaires : marquer l’esprit des clients et poursuivre la relation de proximité au-delà des portes du magasin.

Carrefour, Groupe Casino, Monoprix, Franprix, Auchan, E.Leclerc ou encore Intermarché Les Mousquetaires confient les clés de la satisfaction client à Critizr pour (re)créer un lien de confiance durable avec leurs clients !

Quels sont les résultats de ce pilotage en local ? Quelles sont les grandes tendances du secteur ?
Découvrez le baromètre Critizr de la satisfaction client dans le secteur de la Grande distribution & des commerces alimentaires.

Critizr_FR_Q1_2022_Grocery_Inforgraphic_V5_page-0001

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