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Si Critizr est reconnu pour son application mobile à destination des consommateurs, les professionnels ne sont pas en reste puisqu'ils ont désormais accès à leur relation client en temps réel depuis leur smartphone.

Disponible sous Android et iOS depuis peu, l'application mobile de relation client "Critizr Pro" a pour vocation de faciliter et simplifier le traitement des retours clients.

L'application mobile est un véritable prolongement de l'interface web pour les professionnels. Les gérants de points de vente sont notifiés en temps réel des messages qu'ils recoivent de la part de leurs clients. Ils peuvent les consulter, répondre et intéragir avec ces derniers à chaud. 

L'application donne également accès aux indicateurs de relation et de satisfaction client. Les directeurs d'établissements peuvent consulter leur taux de réponse, leur temps de réponse, la qualité de leurs réponses et la note globale de satisfaction client. Il s'agit d'un formidable outil pour suivre et mesurer la satisfaction de sa clientèle.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles et l'utilisation de l'application Critizr pour les professionnels, n'hésitez pas à visionner la vidéo ci-dessous :

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