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Au cours du Ecommerce One to One de Monaco, nous avons eu la chance d'animer un atelier avec Francis Barbier-Martins, Directeur de la Relation Client des cinémas UGC.

Grâce au témoignage de notre client, vous avez pu découvrir les bonnes pratiques et retours d'expérience pour mesurer l'expérience client à chaud.

nicolas_hammer-ugc-one_to_one_monaco.jpgFrancis Barbier-Martins et Nicolas Hammer lors de l'atelier

Le dispositif d'engagement client mis en place par Critizr dans tous les cinémas UGC de France permet :

  • d'identifier les clients insatisfaits et les fidéliser,
  • d'identifier les clients ambassadeurs et les inciter à partager leur expérience,
  • manager et contrôler l'efficacité du réseau UGC,
  • optimiser l'e-réputation des cinémas.

Je tiens donc à remercier une nouvelle fois Francis Barbier-Martins, Directeur de la Relation Client des cinémas UGC pour ce retour d'expérience.

Si vous avez manqué notre atelier, n'hésitez pas à télécharger notre présentation en ligne.

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