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On dit que les français sont des râleurs... pas vraiment pour tout vous avouer. Selon l'étude "Understanding customers" de Ruby Newell-Legner, 96% des clients insatisfaits quittent le point de vente sans le faire savoir à l'enseigne.

Chez Critizr, ce constat nous a conduit à faciliter les interactions entre le point de vente et ses clients. Aujourd'hui, via le Slideshare ci-dessous, nous vous partageons notre vision de la relation client à travers 10 convictions que nous prônons autant à travers notre métier qu'en interne avec nos collaborateurs.

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