Feedback Management Platform

Un client, qu’il soit satisfait ou insatisfait, le fait rarement savoir à la bonne personne. C’est le grand paradoxe de la Relation Client. Alors qu’ils n’ont jamais eu autant de moyen d’exprimer un avis, les clients restent souvent muets.

“96% des clients insatisfaits ne l’expriment pas directement à l’entreprise”

Chez Critizr, nous pensons que le pire n'est pas un client insatisfait mais un client qui part sans le dire. Pour cela nous concevons des solutions qui permettent aux entreprises de collecter, traiter, mesurer et valoriser les avis de leurs clients.

Notre plateforme est le reflet de nos convictions : chaque client doit pouvoir s'exprimer quand il le souhaite et en toute simplicité. Symbole de cette volonté, le site Critizr.com qui nous a permis de construire une expertise unique en Europe dans la collecte des avis clients et la mesure de satisfaction.